Wychodząc od doświadczenia indywidualnego klienta, PZU buduje zaufanie i dostosowuje swoje usługi do realnych potrzeb [Case Study]
Badanie zadowolenia z pracy supportu. 7 trendów obsługi klienta w 2023 roku
Co ma wspólnego broniący się przed niezdarnymi złodziejami mały Kevin McCallister z satysfakcją użytkownika z jakości pracy Biura Obsługi Klienta? Postaramy się wytłumaczyć, że całkiem sporo.
Metody badania rynku z wykorzystaniem ankiet
Przygotowaliśmy nie tylko soczystą porcję teorii na temat badań rynku, ale przede wszystkim sporą dawką wiedzy praktycznej i gotowych szablonów do wykorzystania w badaniach.
Jak sprawnie przeprowadzić onboarding pracownika w firmie?
W tym artykule pokażemy, jak mierzyć onboarding pracownika i jakich błędów uniknąć, aby zaoszczędzić czas i pieniądze, zatrzymując najlepszych kandydatów w twojej firmie.
12 pytań, które warto zadać podczas badania exit interview
Odchodzący pracownicy są cennym źródłem wiedzy o firmie. Aby ułatwić wam zadanie, przygotowaliśmy zestaw 12 pytań, które warto zadać w trakcie exit interview oraz gotowy do wykorzystania szablon kwestionariusza.
Jak OBI optymalizuje rekrutację i osiąga wysoki wynik NPS dzięki badaniom candidate experience
Dowiedz się, jak OBI optymalizuje proces rekrutacji i osiąga wysoki wynik NPS dzięki badaniom candidate experience w platformie Webankieta.
Fakty i mity na temat NPS. Świętujemy CX Day [webinar]
Z okazji CX Day 2022 przygotowaliśmy webinar, podczas którego Piotr Sadowski, ekspert z zakresu Voice of Customer, rozprawił się z najpoważniejszymi zarzutami kierowanymi pod adresem badania NPS.
Anonimowa ankieta. Jak przygotować poufne badanie online?
Dlaczego anonimowość w badaniach internetowych jest ważna? W tym artykule odpowiemy na wszystkie Twoje pytania i pokażemy krok po kroku, jak przeprowadzić anonimową ankietę z wykorzystaniem platformy Webankieta.