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Avis sur les produits – conception

Vous lancez un nouveau produit. Vous voulez savoir si les utilisateurs partagent votre enthousiasme ? Dans ce cas, une enquête en ligne est faite pour vous.

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Les évaluations de produits permettent de vérifier les premières impressions des clients sur un nouveau produit et de savoir s’ils seraient prêts à acheter un produit existant et à le remplacer, et à quel prix. Il est également possible de demander aux utilisateurs ce qui doit être amélioré et quelles sont les solutions qu’ils apprécient déjà.

Que pensent les clients de vos produits ?

Parfois, l’écart entre ce que l’équipe de développement et les clients pensent d’un nouveau produit est considérable. Lorsque vous travaillez sur de nouvelles solutions, il vaut la peine d’écouter la voix de votre marché, car c’est elle qui déterminera en fin de compte le succès financier de l’entreprise. 

Il est essentiel de demander aux clients ce qu’ils pensent de vos produits pour comprendre votre public et l’orientation à donner à votre produit. Des enquêtes en ligne permettent de recueillir régulièrement des commentaires. 

Évaluation de produits – modèle d’enquête :

Une étude d’évaluation d’un nouveau produit peut comporter une ou plusieurs questions. Plus nous en saurons, plus nous recueillerons de données intéressantes pour l’analyse. N’oubliez cependant pas qu’une enquête trop longue peut décourager l’utilisateur. Toutefois, les questions suivantes méritent d’être incluses dans l’enquête :

  • Quelle est votre première impression du nouveau produit ?
  • Comment évaluez-vous le rapport qualité-prix ?
  • Si le produit était disponible aujourd’hui, quelle est la probabilité que vous l’achetiez ?
  • Quelle est la probabilité que vous remplaciez les produits que vous utilisez actuellement par notre produit ?
  • Quelles améliorations apporteriez-vous au nouveau produit pour qu’il réponde mieux à vos besoins ?
  • Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans ce produit ?

S’inspirer d’exemples de recherche UX prêts à l’emploi

Ils nous font confiance

Suite aux recommandations que nous avons reçues, nous avons essayé Webankieta, qui s’est avéré être un outil facile et flexible à utiliser. Nous apprécions le professionnalisme et la rapidité de réponse du service d’assistance, ainsi que leur patience. Webankieta est utile dans de nombreux contextes et de plus en plus de personnes et de départements entiers l’utilisent activement.

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Krzysztof Gabruk

Chef de chapitre de l'expérience client chez Santander Bank Polska