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Sondaggio sulla soddisfazione dei clienti – domande

Un buon servizio di assistenza è uno degli elementi più importanti dell’esperienza del cliente. Ma siete sicuri che il vostro reparto di assistenza, i consulenti o i consiglieri soddisfino le aspettative dei clienti?

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Il modo per ottenere questa certezza è un semplice sondaggio sulla soddisfazione del servizio clienti. Con il sondaggio di valutazione del servizio clienti inserito direttamente sul sito web, lo scoprirete rapidamente:

  • come viene valutata la qualità del servizio al cliente,
  • se i dipendenti svolgono bene i loro compiti,
  • quali elementi del servizio clienti devono essere modificati e quali sono valutati positivamente.

Sondaggio sulla soddisfazione del servizio clienti – domande

Per iniziare subito la ricerca sui clienti, abbiamo preparato per voi un modello di indagine sulla soddisfazione del servizio clienti già pronto. Con poche e semplici domande, sarete in grado di esplorare il fattore più cruciale che influisce sulla soddisfazione dei clienti in modo rapido e senza grandi spese.

Potete facilmente adattare l’indagine sulla soddisfazione del servizio clienti preparata dagli esperti alle vostre esigenze:

  • aggiungendo domande aggiuntive per chiarire la valutazione del servizio clienti,
  • rimuovere le domande dal modello di sondaggio sulla soddisfazione del servizio clienti già pronto,
  • aggiungere un logo aziendale o modificare la combinazione di colori dell’indagine,
  • decidere in quale punto della pagina visualizzare il pop-up. 

Si fidano di noi

Seguendo le raccomandazioni ricevute, abbiamo provato Webankieta, che si è rivelato uno strumento facile e flessibile da utilizzare. Apprezziamo la professionalità e la rapidità di risposta del servizio di assistenza, nonché la sua pazienza. Webankieta è utile in molti contesti e sempre più persone e interi reparti lo utilizzano attivamente.

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Krzysztof Gabruk

Leader del capitolo Esperienza del cliente presso Santander Bank Polska