ikonka ekranu
ikonka tabletu
ikonka mobile

Идеи разработки продуктов (pop-up)

При разработке своих продуктов компании ориентируются на удовлетворение потребностей пользователей. Однако иногда даже самые лучшие идеи дизайнеров не убеждают покупателей, а их предложения по улучшению характеристик продукта либо не передаются в компанию, либо теряются в разговорах с представителями службы поддержки.

Используйте этот шаблон strzałka w prawo strzałka w prawo Все шаблоны strzałka w prawo strzałka w prawo

Голос клиентов при рассмотрении идей по развитию продукта должен быть решающим. Ведь от их удовлетворенности будет зависеть успех внедренных изменений.

Как заказчик может принять решение о новых функциях?

Если у нас есть контактные данные и согласие на маркетинг, мы, конечно, можем назначать индивидуальные встречи или отправлять клиентам рассылку с опросом. Но что делать, если у нас много клиентов и они часто посещают наш сайт? Онлайн-опрос будет намного быстрее. Опрос на сайте может охватить не только существующих, но и потенциальных клиентов. Возможно, они еще не стали ими, потому что пропустили функцию, которую мы собираемся внедрить в наш продукт. 

Изучение идей разработки продукта - шаблон:

Опросы об идеях разработки продукта могут различаться в зависимости от характера бизнеса. Примерный шаблон опроса может включать следующие вопросы:

  • Мы думаем о введении новых функций. Какая из них была бы для вас наиболее полезной? 
  • В каких ситуациях вы бы воспользовались этой функцией?
  • Готовы ли вы доплатить за эту функцию?
  • Можете ли вы вкратце рассказать, почему ни одна из этих функций не пригодилась бы вам?

Примечание: Последний вопрос мы задаем только в том случае, если на первый вопрос респондент отвечает, что ни одна из предложенных функций не будет ему полезна. 

Они доверяют нам

Следуя полученным рекомендациям, мы попробовали Webankieta, которая оказалась простым и гибким инструментом в использовании. Мы высоко ценим профессионализм и быстрое реагирование службы поддержки, а также их терпение. Webankieta полезна во многих контекстах, и все больше людей и целых отделов активно используют ее".

osoba

Кшиштоф Габрук

Руководитель отдела клиентского опыта в Santander Bank Polska