ikonka ekranu
ikonka tabletu
ikonka mobile

Опрос об удовлетворенности клиентов — вопросы

Хорошее обслуживание — один из важнейших элементов клиентского опыта. Но уверены ли вы, что ваш отдел поддержки, консультанты или советники оправдывают ожидания клиентов?

Используйте этот шаблон strzałka w prawo strzałka w prawo Все шаблоны strzałka w prawo strzałka w prawo

Добиться такой уверенности можно с помощью простого опроса об удовлетворенности обслуживанием клиентов. Разместив опрос об оценке обслуживания клиентов прямо на веб-сайте, вы быстро узнаете:

  • как оценивается качество обслуживания клиентов,
  • хорошо ли сотрудники выполняют свои обязанности,
  • какие элементы обслуживания клиентов нуждаются в изменениях, а какие оцениваются положительно.

Опрос об удовлетворенности обслуживанием клиентов — вопросы

Чтобы вы могли начать исследование клиентов прямо сейчас, мы подготовили для вас готовый шаблон опроса об удовлетворенности клиентов. С помощью нескольких простых вопросов вы сможете быстро и без особых затрат изучить наиболее важные факторы, влияющие на удовлетворенность клиентов.

Вы можете легко адаптировать подготовленный экспертамиопросник удовлетворенности обслуживанием клиентов к своим потребностям:

  • Добавление собственных дополнительных вопросов для уточнения оценки обслуживания клиентов,
  • удаление вопросов из готового шаблона опроса об удовлетворенности обслуживанием клиентов,
  • добавление логотипа компании или изменение цветовой схемы опроса,
  • выбор места на странице, где будет отображаться всплывающее окно. 

Они доверяют нам

Следуя полученным рекомендациям, мы попробовали Webankieta, которая оказалась простым и гибким инструментом в использовании. Мы высоко ценим профессионализм и быстрое реагирование службы поддержки, а также их терпение. Webankieta полезна во многих контекстах, и все больше людей и целых отделов активно используют ее».

osoba

Кшиштоф Габрук

Руководитель отдела клиентского опыта в Santander Bank Polska