Podejrzewasz, że Twojej szkole dochodzi do przypadków agresywnych czy wrogich zachowań? Żeby im przeciwdziałać musisz najpierw dojść do ich przyczyny.
Wszystkie szablony
Często ofiarom przemocy i agresywnych zachowań trudno jest mówić wprost o swoich doświadczeniach, dlatego problem ten przez długi czas pozostaje niewykryty.
Właśnie po to stworzyliśmy przykładowe badanie poziomu agresji mające za zadanie wykrycie przypadków agresji w szkole, rozpoznanie ich źródła i przyczyn. Ankieta jest anonimowa, więc uczniowie będą mogli czuć się swobodnie i bezpiecznie, a tym samym udzielać szczerych odpowiedzi.
Ustal punkty styku, a potem dzięki Webankiecie zmierz w nich jakość doświadczeń. I poproś klientów o komentarz do odpowiedzi. To najprostszy i najszybszy sposób na zbudowanie ramowej podróży klienta. Dzięki komentarzom mamy sporo informacji o punktach bólu i zadowolenia, momentach prawdy, a czasem także oczekiwaniach! Do tego zmierzona jakość doświadczeń, czyli ustalony punkt odniesienia dla kolejnego pomiaru, już po wdrożeniu zmian.
Aleksandra Jagiełło-Bono
CEM Expert, Partner Zarządzający w CustomerMatters
Po otrzymanych rekomendacjach wypróbowaliśmy Webankietę, która okazała narzędziem łatwym i elastycznym w korzystaniu. Doceniamy profesjonalizm i szybką reakcję działu supportu, a także cierpliwość. Webankieta jest przydatna w wielu kontekstach i coraz więcej osób oraz całych działów aktywnie z niej korzysta.
Krzysztof Gabruk
Customer Experience Chapter Leader w Santander Bank Polska
Webankieta pozwoliła nam zagwarantować pracownikom anonimowość badania. W zbieraniu wyników pomogła nam możliwość automatycznej wysyłki przypomnień do wypełnienia ankiety – bez nich z pewnością nie osiągnęlibyśmy tak wysokiego wskaźnika odpowiedzi.
Sebastian Srebnicki
Kierownik Projektów w innogy
