ikonka ekranu
ikonka tabletu
ikonka mobile

Elastyczność cenowa – ankieta

Najważniejszym czynnikiem decydującym o tym, czy klient zdecyduje się na zakup produktu, jest oczywiście jego cena.

Użyj tego szablonu strzałka w prawo strzałka w prawo Wszystkie szablony strzałka w prawo strzałka w prawo

Proste badanie elastyczności cenowej produktu pozwoli Ci uzyskać odpowiedzi na te i podobne pytania:

  • czy klienci nie oceniają ceny jako zbyt wygórowanej?
  • a może uważają cenę za zbyt niską?
  • czy cena ma dla Twoich klientów kluczowe znaczenie, czy może zwracają większą uwagę na inne kwestie np. jakość, sposób dostawy itd.?
  • na ile możesz podnieść lub o ile opuścić cenę, aby nie stracić klientów?

Ankieta elastyczności cenowej produktu – pytania

Dobrze przeprowadzone badanie elastyczności cenowej produktu da Ci możliwość szybkiej diagnozy problemów i zaplanowania zmian na lepsze. Aby badanie zakończyło się sukcesem, musisz zadać odpowiednie pytania. W szablonie ankiety elastyczności cenowej produktu przygotowanym przez doświadczonych badaczy znajdziesz pytania takie jak:

  1. Jaką cenę [nazwa produktu] uznał(a)byś za tak wysoką, że nie rozważał(a)byś jego zakupu?
  2. Jaką cenę [nazwa produktu] uznał(a)byś za tak niska, że miał(a)byś wrażenie, że jego jakość nie może być dobra?
  3. Jaką cenę [nazwa produktu] uznał(a)byś za wysoką, ale nadal rozważał(a)byś jego zakup? 
  4. Jaką cenę [nazwa produktu] uznał(a)byś za dobrą okazję — świetny zakup za rozsądne pieniądze? 

Jeśli uzyskasz odpowiedzi na te lub podobne pytania, wystarczy prosta analiza wyników, a szybko wyciągniesz wnioski i wdrożysz wymagane zmiany w życie.

  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo

Zaufali nam

Ustal punkty styku, a potem dzięki Webankiecie zmierz w nich jakość doświadczeń. I poproś klientów o komentarz do odpowiedzi. To najprostszy i najszybszy sposób na zbudowanie ramowej podróży klienta. Dzięki komentarzom mamy sporo informacji o punktach bólu i zadowolenia, momentach prawdy, a czasem także oczekiwaniach! Do tego zmierzona jakość doświadczeń, czyli ustalony punkt odniesienia dla kolejnego pomiaru, już po wdrożeniu zmian.

Aleksandra Jagiełło-Bono

CEM Expert, Partner Zarządzający w CustomerMatters

Po otrzymanych rekomendacjach wypróbowaliśmy Webankietę, która okazała narzędziem łatwym i elastycznym w korzystaniu. Doceniamy profesjonalizm i szybką reakcję działu supportu, a także cierpliwość. Webankieta jest przydatna w wielu kontekstach i coraz więcej osób oraz całych działów aktywnie z niej korzysta.

osoba

Krzysztof Gabruk

Customer Experience Chapter Leader w Santander Bank Polska

Webankieta pozwoliła nam zagwarantować pracownikom anonimowość badania. W zbieraniu wyników pomogła nam możliwość automatycznej wysyłki przypomnień do wypełnienia ankiety – bez nich z pewnością nie osiągnęlibyśmy tak wysokiego wskaźnika odpowiedzi.

osoba

Sebastian Srebnicki

Kierownik Projektów w innogy