Przedstawiamy badanie Employee Net Promoter Score, czyli eNPS, dzięki któremu szybko przekonasz się jakie nastawienie do firmy mają Twoi pracownicy. Skorzystaj z gotowego wzoru badania i dzięki uniwersalnemu podziałowi na promotorów, neutralnych i krytyków uzyskaj czytelny feedback na temat satysfakcji, samopoczucia i zaangażowania w zespole.
Employee Net Promoter Score
Net Promoter Score, czyli najpopularniejsza na świecie metoda pomiaru lojalności klientów została przeniesiona na płaszczyznę badań pracowników!
Wszystkie szablony
Zobacz inne przykłady badań pracowników
Zaufali nam
Ustal punkty styku, a potem dzięki Webankiecie zmierz w nich jakość doświadczeń. I poproś klientów o komentarz do odpowiedzi. To najprostszy i najszybszy sposób na zbudowanie ramowej podróży klienta. Dzięki komentarzom mamy sporo informacji o punktach bólu i zadowolenia, momentach prawdy, a czasem także oczekiwaniach! Do tego zmierzona jakość doświadczeń, czyli ustalony punkt odniesienia dla kolejnego pomiaru, już po wdrożeniu zmian.
Aleksandra Jagiełło-Bono
CEM Expert, Partner Zarządzający w CustomerMatters
Po otrzymanych rekomendacjach wypróbowaliśmy Webankietę, która okazała narzędziem łatwym i elastycznym w korzystaniu. Doceniamy profesjonalizm i szybką reakcję działu supportu, a także cierpliwość. Webankieta jest przydatna w wielu kontekstach i coraz więcej osób oraz całych działów aktywnie z niej korzysta.
Krzysztof Gabruk
Customer Experience Chapter Leader w Santander Bank Polska
Webankieta pozwoliła nam zagwarantować pracownikom anonimowość badania. W zbieraniu wyników pomogła nam możliwość automatycznej wysyłki przypomnień do wypełnienia ankiety – bez nich z pewnością nie osiągnęlibyśmy tak wysokiego wskaźnika odpowiedzi.
Sebastian Srebnicki
Kierownik Projektów w innogy