Na opinię ucznia na temat szkoły składa się wiele czynników. Zbadaj je wszystkie za pomocą jednej ankiety.
Wszystkie szablony
Duża liczba uczniów oraz ograniczony czas poświęcany na godziny wychowawcze zazwyczaj nie pozwala na poznanie ich wszystkich podczas bezpośrednich rozmów z dziećmi.
Dlatego doskonałym narzędziem do zbierania opinii uczniów na temat szkoły jest ankieta internetowa. Jej wypełnienie na komputerze, telefonie czy tablecie zajmie uczniowi tylko kilka minut, a szkoła otrzyma w krótkim czasie setki, a nawet tysiące wartościowych opinii.
Ustal punkty styku, a potem dzięki Webankiecie zmierz w nich jakość doświadczeń. I poproś klientów o komentarz do odpowiedzi. To najprostszy i najszybszy sposób na zbudowanie ramowej podróży klienta. Dzięki komentarzom mamy sporo informacji o punktach bólu i zadowolenia, momentach prawdy, a czasem także oczekiwaniach! Do tego zmierzona jakość doświadczeń, czyli ustalony punkt odniesienia dla kolejnego pomiaru, już po wdrożeniu zmian.
Aleksandra Jagiełło-Bono
CEM Expert, Partner Zarządzający w CustomerMatters
Po otrzymanych rekomendacjach wypróbowaliśmy Webankietę, która okazała narzędziem łatwym i elastycznym w korzystaniu. Doceniamy profesjonalizm i szybką reakcję działu supportu, a także cierpliwość. Webankieta jest przydatna w wielu kontekstach i coraz więcej osób oraz całych działów aktywnie z niej korzysta.
Krzysztof Gabruk
Customer Experience Chapter Leader w Santander Bank Polska
Webankieta pozwoliła nam zagwarantować pracownikom anonimowość badania. W zbieraniu wyników pomogła nam możliwość automatycznej wysyłki przypomnień do wypełnienia ankiety – bez nich z pewnością nie osiągnęlibyśmy tak wysokiego wskaźnika odpowiedzi.
Sebastian Srebnicki
Kierownik Projektów w innogy
