Wydajnym narzędziem będzie w tym przypadku badanie NPS, które wychodzi od pytania na temat tego, czy polecilibyśmy daną usługę znajomym.
Co da Twojej firmie taka informacja? Wiele! Pomoże znaleźć odpowiedź na pytanie czy Klient jest z nas zadowolony, a jeśli nie – z jakich konkretnie aspektów usługi. Posiadając te informacje możesz przygotować lepszą ofertę z której skorzysta więcej osób – co oznacza zysk.