Czasami mimo starań jednak tak się nie dzieje – wtedy należy jak najszybciej dowiedzieć się dlaczego.
Doskonałym narzędziem do tego będą badania NPS, które możesz zadać na tyle szczegółowo, aby dowiedzieć się które obszary działalności sklepu są najgorzej oceniane. Analiza wniosków pomoże w zwiększeniu sprzedaży np. poprzez stworzenie bardziej spersonalizowanej oferty, satysfakcjonującej konsumenta.