Jako dobry pracodawca zapewne podejmujesz kroki mające na celu zwiększenie motywacji i chęci do pracy w swoim zespole.
Wszystkie szablony
Czy są one jednak efektywne i dopasowane do oczekiwań pracowników? Nie warto inwestować w pomysły, które tak naprawdę nie są atrakcyjne dla personelu.
Dlatego przeprowadzenie ankiety na temat oceny systemu motywacyjnego może skutkować nie tylko zwiększeniem morale pracowników, lecz także pozwolić na oszczędność. To krótkie,przyjemne badanie, które pozwoli Ci przygotować system motywacyjny dostosowany do oczekiwań danej grupy.
Ustal punkty styku, a potem dzięki Webankiecie zmierz w nich jakość doświadczeń. I poproś klientów o komentarz do odpowiedzi. To najprostszy i najszybszy sposób na zbudowanie ramowej podróży klienta. Dzięki komentarzom mamy sporo informacji o punktach bólu i zadowolenia, momentach prawdy, a czasem także oczekiwaniach! Do tego zmierzona jakość doświadczeń, czyli ustalony punkt odniesienia dla kolejnego pomiaru, już po wdrożeniu zmian.
Aleksandra Jagiełło-Bono
CEM Expert, Partner Zarządzający w CustomerMatters
Po otrzymanych rekomendacjach wypróbowaliśmy Webankietę, która okazała narzędziem łatwym i elastycznym w korzystaniu. Doceniamy profesjonalizm i szybką reakcję działu supportu, a także cierpliwość. Webankieta jest przydatna w wielu kontekstach i coraz więcej osób oraz całych działów aktywnie z niej korzysta.
Krzysztof Gabruk
Customer Experience Chapter Leader w Santander Bank Polska
Webankieta pozwoliła nam zagwarantować pracownikom anonimowość badania. W zbieraniu wyników pomogła nam możliwość automatycznej wysyłki przypomnień do wypełnienia ankiety – bez nich z pewnością nie osiągnęlibyśmy tak wysokiego wskaźnika odpowiedzi.
Sebastian Srebnicki
Kierownik Projektów w innogy
