ikonka ekranu
ikonka tabletu
ikonka mobile

Pop-up: cel wizyty na stronie

Istnieje prosty sposób na sprawdzenie, czy strona spełnia swoją funkcje — wystarczy pytanie o cel wizyty na stronie.

Użyj tego szablonu strzałka w prawo strzałka w prawo Wszystkie szablony strzałka w prawo strzałka w prawo

Każda strona internetowa ma spełniać określony cel. Najczęściej jest on związany z celami biznesowymi właścicieli strony i jest to np. rejestracja nowego użytkownika, założenia konta na platformie, dokonanie zakupu w e-commerce czy przedłużenie subskrypcji. Istnieje prosty sposób na sprawdzenie, czy strona spełnia swoją funkcje — wystarczy pytanie o cel wizyty na stronie.

Ankieta z pytaniem o cel wizyty na stronie www może wyświetlać się na konkretnej podstronie, wszystkim bądź określonym użytkownikom. Badanie celu wizyty na stronie www przyniesie Ci odpowiedzi na tak kluczowe pytania, jak np.:

  • czy wygląd i projekt strony nie utrudniają realizacji jej celu, czyli np. rejestracji, dokonania zakupu,
  • czy użytkownik ma pozytywne, czy negatywne doświadczenia z pobytu na stronie i jej obsługi,
  • czy strona dobrze funkcjonuje zarówno na komputerze, jak i w wersji mobilnej,
  • co należy zmienić w stronie www, aby ułatwić odwiedzającym osiąganie ich celów. 

Badanie celu wizyty na stronie — pytania

Aby poznać cel wizyty na stronie, należy przeprowadzić badanie zawierające kilka prostych, lecz konkretnych pytań. Oto niektóre pytania, które możesz wykorzystać, realizując badanie celu wizyty na stronie:

  1. Czy udało Ci się zrealizować cel dzisiejszej wizyty? (pytanie zamknięte)
  2. Jak był główny powód Twojej wizyty na stronie? (pytanie jednokrotnego wyboru)
  3. Dlaczego nie udało Ci się zrealizować tego celu? (pytanie wielokrotnego wyboru)
  4. Jak ogólnie oceniasz swoje doświadczenia związane z korzystaniem z naszej strony? (pytanie typu ocena)

Wszystkie pytania przygotowane przez ekspertów w szablonie ankiety badającej cel wizyty na stronie internetowej możesz dopasować do własnych potrzeb kilkoma kliknięciami. 

  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo

Zaufali nam

Ustal punkty styku, a potem dzięki Webankiecie zmierz w nich jakość doświadczeń. I poproś klientów o komentarz do odpowiedzi. To najprostszy i najszybszy sposób na zbudowanie ramowej podróży klienta. Dzięki komentarzom mamy sporo informacji o punktach bólu i zadowolenia, momentach prawdy, a czasem także oczekiwaniach! Do tego zmierzona jakość doświadczeń, czyli ustalony punkt odniesienia dla kolejnego pomiaru, już po wdrożeniu zmian.

Aleksandra Jagiełło-Bono

CEM Expert, Partner Zarządzający w CustomerMatters

Po otrzymanych rekomendacjach wypróbowaliśmy Webankietę, która okazała narzędziem łatwym i elastycznym w korzystaniu. Doceniamy profesjonalizm i szybką reakcję działu supportu, a także cierpliwość. Webankieta jest przydatna w wielu kontekstach i coraz więcej osób oraz całych działów aktywnie z niej korzysta.

osoba

Krzysztof Gabruk

Customer Experience Chapter Leader w Santander Bank Polska

Webankieta pozwoliła nam zagwarantować pracownikom anonimowość badania. W zbieraniu wyników pomogła nam możliwość automatycznej wysyłki przypomnień do wypełnienia ankiety – bez nich z pewnością nie osiągnęlibyśmy tak wysokiego wskaźnika odpowiedzi.

osoba

Sebastian Srebnicki

Kierownik Projektów w innogy