Jednym z najskuteczniejszych sposobów na szybkie zgromadzenie informacji od dużej liczby osób jest przeprowadzenie ankiety online.
Kwestionariusze mające na celu rozpoznanie potrzeb klienta można np. załączyć w e-mailu prezentującym ofertę czy zamieścić na stronie internetowej firmy. Korzyści, jakie wynikają z tego badania są nieprzecenione – wiedząc czego oczekuje klient możesz stworzyć produkt czy usługę dokładnie trafiającą w jego potrzeby i uzyskać lojalnego kontrahenta, generującego stały zysk.