ikonka ekranu
ikonka tabletu
ikonka mobile

Pop-up: badanie strony www

Czy Twoja strona internetowa jest dobrze zaprojektowana? Czy klienci i użytkownicy mogą ją intuicyjnie obsługiwać i realizować twoje cele biznesowe?

Użyj tego szablonu strzałka w prawo strzałka w prawo Wszystkie szablony strzałka w prawo strzałka w prawo

Ocena strony pod kątem znalezienia informacji pomoże Ci uzyskać odpowiedzi na te pytania, a oprócz tego:

  • dowiedzieć się, czy dobrze zaprojektowałeś wygląd strony (w tym główne menu, nagłówki, przekierowania do podstron itd.),
  • uzyskać informacje na temat tego ile czasu potrzebuje użytkownik na znalezienie interesujących go informacji,
  • szybko zidentyfikować miejsca na stronie, które wymagają poprawy i zapobiec odejściu klientów i porzucaniu koszyka. 

Badanie strony internetowej pod kątem znalezienia informacji – pytania

Rzetelna ocena strony internetowej pod kątem znalezienia informacji wymaga zadawania właściwych pytań. Eksperci z Webankiety przygotowali gotowy szablon badania strony www, w którym znalazły się przykładowe pytania takie jak:

  1. Czy znalazłeś na stronie informacje, których szukałeś?
  2. Co sprawiło Ci trudności?
  3. Co przeszkodziło Ci w znalezieniu potrzebnych informacji na stronie?
  4. Jakich informacji nie udało Ci się znaleźć?

Każda strona internetowa zawiera inne informacje i spełnia różne cele, dlatego nasze szablony możesz łatwo dostosować do swoich potrzeb np. poprzez dodanie pytań, usunięcie niepotrzebnych pytań, zmianę treści czy dodanie do ankiety loga firmy.

  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo

Zaufali nam

Ustal punkty styku, a potem dzięki Webankiecie zmierz w nich jakość doświadczeń. I poproś klientów o komentarz do odpowiedzi. To najprostszy i najszybszy sposób na zbudowanie ramowej podróży klienta. Dzięki komentarzom mamy sporo informacji o punktach bólu i zadowolenia, momentach prawdy, a czasem także oczekiwaniach! Do tego zmierzona jakość doświadczeń, czyli ustalony punkt odniesienia dla kolejnego pomiaru, już po wdrożeniu zmian.

Aleksandra Jagiełło-Bono

CEM Expert, Partner Zarządzający w CustomerMatters

Po otrzymanych rekomendacjach wypróbowaliśmy Webankietę, która okazała narzędziem łatwym i elastycznym w korzystaniu. Doceniamy profesjonalizm i szybką reakcję działu supportu, a także cierpliwość. Webankieta jest przydatna w wielu kontekstach i coraz więcej osób oraz całych działów aktywnie z niej korzysta.

osoba

Krzysztof Gabruk

Customer Experience Chapter Leader w Santander Bank Polska

Webankieta pozwoliła nam zagwarantować pracownikom anonimowość badania. W zbieraniu wyników pomogła nam możliwość automatycznej wysyłki przypomnień do wypełnienia ankiety – bez nich z pewnością nie osiągnęlibyśmy tak wysokiego wskaźnika odpowiedzi.

osoba

Sebastian Srebnicki

Kierownik Projektów w innogy