Im częściej twoi klienci korzystają z twojego produktu, im częściej się logują na stronę, im bardziej jest on niezbędny w ich codziennej pracy czy życiu prywatnym, tym mniejsza szansa, że z niego zrezygnują. Badanie zaangażowania użytkowników szybko przyniesie odpowiedź na pytanie, w jaki sposób możesz aktywować użytkowników, żeby korzystali z twojej strony częściej.
Jak poprawić zaangażowanie użytkowników strony internetowej?
Można działać intuicyjnie, można oprzeć się na uwagach i wskazówkach ekspertów UX, można też oddać głos twoim klientom. Zapytaj swoich klientów wprost, co sprawiłoby, że korzystaliby z twojej strony częściej – może brakuje im jakichś informacji lub funkcji, może chcieliby częściej czytać artykuły na określony temat. Nie zgaduj, pytaj!
Ankieta zaangażowania użytkowników – pytania
Wychodzimy z założenia, że badań nie należy komplikować. Pytaj swoich użytkowników w jasny i zrozumiały sposób. Spraw, by poświęcali na wypełnienie ankiety tyle czasu, ile to konieczne, by uzyskać wartościowy feedback, bez nadużywania zaufania internautów.
Pytanie w ankiecie zaangażowania użytkowników strony www może wyglądać w następujący sposób: Co mogłoby sprawić, że zacząłbyś / zaczęłabyś częściej korzystać z naszej strony? Zbierz wartościowy feedback, wyciągnij z niego wnioski i popraw zaangażowanie użytkowników swojej strony www.
