ikonka ekranu
ikonka tabletu
ikonka mobile

Pop-up dla czytelnika

Każda marka stawiająca na treści blogowe ma własną strategię i plan wydawniczy. Ma swoje oczekiwania wobec publikowanych treści. A czego oczekują czytelnicy?

Użyj tego szablonu strzałka w prawo strzałka w prawo Wszystkie szablony strzałka w prawo strzałka w prawo

Praca content marketera nie polega tylko i wyłącznie na pisaniu. To zazwyczaj balansowanie między oczekiwaniami czytelników, wytycznymi SEO, założeniami komunikacji marki i jej strategią. Czasem bardzo trudno jest o dobry, klarowny temat, który spełni wszystkie wymienione wytyczne. Można ułatwić sobie zadanie, pozostając jednocześnie w zgodzie z główną zasadą, że to satysfakcja klienta jest najważniejsza, szukając pomysłów na treści blogowe wśród jego czytelników. 

Jakich treści czytelnicy szukają na blogu?

Każda firma ma własną strategię i plan wydawniczy. Ma też swoje oczekiwania wobec publikowanych treści. Ale czego chcą czytelnicy blogów tych marek? Jakości, zrozumienia ich potrzeb, ciekawych tekstów, a przede wszystkim odpowiedzi na nurtujące ich pytania dotyczące produktu, usługi czy też całego rynku. Badania oczekiwania użytkowników, pozwolą Ci wykazać, że blog tworzysz dla nich, otwarcie zakomunikuj więc swoje potrzeby i prośbę o feedback.

Feedback czytelników – jakie pytanie zadać:

Najlepiej najprostsze. Na przykład: Pracujemy nad nowymi tematami artykułów na bloga. Jakie tematy byłyby dla Ciebie interesujące? Możesz też:

  • zasugerować obszary tematyczne (pytanie jednokrotnego lub wielokrotnego wyboru), 
  • dla lepszego zrozumienia potrzeb użytkowników warto też postawić na pytanie otwarte i wsłuchać się w to, co chcą nam powiedzieć na temat naszej pracy.

Jeśli rzetelnie podejdziemy do tematu, zgłębimy go i przekażemy merytoryczną wiedzę na ciekawy dla czytelnika sposób, a w dodatku zrobimy to przystępnie, zdobędziemy nie tylko ciekawe materiały, ale też uwagę potencjalnych klientów.

  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo

Zaufali nam

Ustal punkty styku, a potem dzięki Webankiecie zmierz w nich jakość doświadczeń. I poproś klientów o komentarz do odpowiedzi. To najprostszy i najszybszy sposób na zbudowanie ramowej podróży klienta. Dzięki komentarzom mamy sporo informacji o punktach bólu i zadowolenia, momentach prawdy, a czasem także oczekiwaniach! Do tego zmierzona jakość doświadczeń, czyli ustalony punkt odniesienia dla kolejnego pomiaru, już po wdrożeniu zmian.

Aleksandra Jagiełło-Bono

CEM Expert, Partner Zarządzający w CustomerMatters

Po otrzymanych rekomendacjach wypróbowaliśmy Webankietę, która okazała narzędziem łatwym i elastycznym w korzystaniu. Doceniamy profesjonalizm i szybką reakcję działu supportu, a także cierpliwość. Webankieta jest przydatna w wielu kontekstach i coraz więcej osób oraz całych działów aktywnie z niej korzysta.

osoba

Krzysztof Gabruk

Customer Experience Chapter Leader w Santander Bank Polska

Webankieta pozwoliła nam zagwarantować pracownikom anonimowość badania. W zbieraniu wyników pomogła nam możliwość automatycznej wysyłki przypomnień do wypełnienia ankiety – bez nich z pewnością nie osiągnęlibyśmy tak wysokiego wskaźnika odpowiedzi.

osoba

Sebastian Srebnicki

Kierownik Projektów w innogy