Czy Klienci oceniają źle funkcjonalność sprzętu? A może zawiodła obsługa klienta?
Wiedza daje początek zmianom, więc wszystkim sklepom ze sprzętem komputerowym polecamy przeprowadzenie badań NPS. Proste pytanie: Na ile prawdopodobne jest, że polecisz zakup naszego sprzętu komputerowego swoim znajomym? to źródło ważnej informacji – o tym, czy Klient jest zadowolony. Dodatkowe pytania pozwolą zlokalizować źródła niezadowolenia (instalacja, parametry itp.)