ikonka ekranu
ikonka tabletu
ikonka mobile

Ankieta – ocena cennika

Cennik to jeden z najważniejszych elementów Twojej strony internetowej. To w nim klienci znajdują informacje o ofercie, cenach i często to właśnie w tym miejscu podejmują decyzję o zakupie lub… opuszczają Twoją stronę i wybierają produkty konkurencji.

Użyj tego szablonu strzałka w prawo strzałka w prawo Wszystkie szablony strzałka w prawo strzałka w prawo

Pytanie o cennik powinno dołączyć do grona badań i ankiet regularnie przeprowadzanych w Twojej firmie obok np. ankiety: jak trafiłeś na stronę czy badania elastyczności cenowej produktu.

Ocena cennika — jakie pytania zadać?

Aby potencjalny klient mógł szczerze odpowiedzieć nam na pytanie, jak oceniany jest cennik, musimy maksymalnie ułatwić mu zadanie. Przygotowany przez ekspertów gotowy szablon pytania o cennik zawiera dwa proste pytania, dzięki którym z jednej strony uzyskasz niezbędną wiedzę, a z drugiej nie zniechęcisz klienta do odpowiedzi, zadając zbyt dużą liczbę pytań. Oto dwa przykładowe pytania weryfikujące cennik:

  1. Czy nasz cennik jest dla Ciebie zrozumiały?
  2.  Powiedz, proszę, co jest dla Ciebie niezrozumiałe, żebyśmy mogli to poprawić.

Dzięki szablonowi badania klienta możesz przeprowadzić ankietę nawet w kilka minut, a także dodawać własne pytania lub zmieniać ich treść. 

  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo

Zaufali nam

Ustal punkty styku, a potem dzięki Webankiecie zmierz w nich jakość doświadczeń. I poproś klientów o komentarz do odpowiedzi. To najprostszy i najszybszy sposób na zbudowanie ramowej podróży klienta. Dzięki komentarzom mamy sporo informacji o punktach bólu i zadowolenia, momentach prawdy, a czasem także oczekiwaniach! Do tego zmierzona jakość doświadczeń, czyli ustalony punkt odniesienia dla kolejnego pomiaru, już po wdrożeniu zmian.

Aleksandra Jagiełło-Bono

CEM Expert, Partner Zarządzający w CustomerMatters

Po otrzymanych rekomendacjach wypróbowaliśmy Webankietę, która okazała narzędziem łatwym i elastycznym w korzystaniu. Doceniamy profesjonalizm i szybką reakcję działu supportu, a także cierpliwość. Webankieta jest przydatna w wielu kontekstach i coraz więcej osób oraz całych działów aktywnie z niej korzysta.

osoba

Krzysztof Gabruk

Customer Experience Chapter Leader w Santander Bank Polska

Webankieta pozwoliła nam zagwarantować pracownikom anonimowość badania. W zbieraniu wyników pomogła nam możliwość automatycznej wysyłki przypomnień do wypełnienia ankiety – bez nich z pewnością nie osiągnęlibyśmy tak wysokiego wskaźnika odpowiedzi.

osoba

Sebastian Srebnicki

Kierownik Projektów w innogy