Czasem przyczyną spadku liczby klientów, a co za tym idzie – zysków może być… utrudniony dostęp do informacji i problem z uruchomieniem niektórych funkcji na stronie internetowej.
Badanie funkcji na stronie pozwoli Ci zweryfikować to, jak użytkownicy oceniają możliwości Twojej witryny. Dzięki prostej ankiecie, umieszczonej bezpośrednio na stronie www, możesz szybko dowiedzieć się m.in.:
- czy każdy odwiedzający stronę ma łatwy dostęp do całego pakietu funkcji na stronie,
- czy nie występują problemy podczas uruchamiania i korzystania z określonych funkcji,
- co należy zmienić w wyglądzie lub strukturze strony, żeby była bardziej przyjazna i intuicyjna dla potencjalnych klientów.
Ocena funkcji na stronie – pytania
Aby ocena funkcji na stronie przyniosła oczekiwane rezultaty, musisz zadbać o zadanie użytkownikom właściwych pytań. Nasi eksperci przygotowali zestaw przykładowych pytań o ocenę możliwości strony internetowej, które możesz kilkoma kliknięciami dopasować do swoich potrzeb. Oto przykłady pytań, które możesz wykorzystać do oceny funkcji na stronie:
- Jak łatwe było dla Ciebie dodanie nowego kontaktu?
- Czy trudno było dodać produkty do koszyka?
- Czy udało Ci się skorzystać z [nazwa funkcji]
- Czy [nazwa funkcji] nie sprawiło Ci problemów?
- Czy łatwo znalazłeś/aś potrzebne informacje na temat [nazwa funkcji]
- Powiedz nam więcej! Dzięki Twojej opinii będziemy mogli poprawić tę funkcję.
