ikonka ekranu
ikonka tabletu
ikonka mobile

Opinia o produkcie – wzór

Wprowadzasz nowy produkt na rynek. Chcesz się dowiedzieć, czy użytkownicy podzielają twój entuzjazm? W takim razie badanie online jest w sam raz dla Ciebie.

Użyj tego szablonu strzałka w prawo strzałka w prawo Wszystkie szablony strzałka w prawo strzałka w prawo

Ocena produktu pozwala zweryfikować pierwsze wrażenie, jakie odczuwają klienci w kontakcie z nowym produktem, stwarza też możliwość sprawdzenia, czy i za ile byliby skłonni go zakupić i zastąpić dotychczas używany. Można również zapytać użytkowników o to, co wymaga dopracowania, a jakie rozwiązania już teraz przypadły im do gustu.

Co klienci sądzą o Twoich produktach?

Zdarza się, że rozdźwięk między tym, co o nowym produkcie uważa zespół projektowy i klienci jest spory. Pracując nad nowymi rozwiązaniami, warto wsłuchiwać się w głos płynący z twojego rynku, bo to on będzie w końcu decydował o sukcesie finansowym firmy. 

Poszukiwania odpowiedzi na pytanie, co klienci sądzą o twoich produktach, jest kluczowe dla zrozumienia swoich odbiorców i kierunków, w jakim powinien rozwijać się produkt. Feedback można zbierać regularnie za pomocą ankiet online. 

Ocena produktu – szablon ankiety:

Badanie oceny nowego produktu może zawierać jedno lub więcej pytań. Im więcej się dowiemy, tym ciekawsze dane zbierzemy do analizy. Pamiętaj jednak, że zbyt długa ankieta może zniechęcić użytkownika. W badaniu warto jednak uwzględnić następujące pytania:

  • Jakie jest Twoje pierwsze wrażenie po zapoznaniu się z nowym produktem?
  • Jak oceniasz stosunek jakości do ceny?
  • Jeśli produkt byłby dostępny już dziś, jak dalece jest prawdopodobne, że byś go kupił/a?
  • Jak bardzo prawdopodobne jest, że zastąpisz dotychczasowe produkty, z których korzystasz, naszym produktem?
  • Co byś poprawił/a w nowym produkcie, żeby lepiej odpowiadał na Twoje potrzeby?
  • Co Ci się w nim najbardziej podoba?
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo

Zaufali nam

Ustal punkty styku, a potem dzięki Webankiecie zmierz w nich jakość doświadczeń. I poproś klientów o komentarz do odpowiedzi. To najprostszy i najszybszy sposób na zbudowanie ramowej podróży klienta. Dzięki komentarzom mamy sporo informacji o punktach bólu i zadowolenia, momentach prawdy, a czasem także oczekiwaniach! Do tego zmierzona jakość doświadczeń, czyli ustalony punkt odniesienia dla kolejnego pomiaru, już po wdrożeniu zmian.

Aleksandra Jagiełło-Bono

CEM Expert, Partner Zarządzający w CustomerMatters

Po otrzymanych rekomendacjach wypróbowaliśmy Webankietę, która okazała narzędziem łatwym i elastycznym w korzystaniu. Doceniamy profesjonalizm i szybką reakcję działu supportu, a także cierpliwość. Webankieta jest przydatna w wielu kontekstach i coraz więcej osób oraz całych działów aktywnie z niej korzysta.

osoba

Krzysztof Gabruk

Customer Experience Chapter Leader w Santander Bank Polska

Webankieta pozwoliła nam zagwarantować pracownikom anonimowość badania. W zbieraniu wyników pomogła nam możliwość automatycznej wysyłki przypomnień do wypełnienia ankiety – bez nich z pewnością nie osiągnęlibyśmy tak wysokiego wskaźnika odpowiedzi.

osoba

Sebastian Srebnicki

Kierownik Projektów w innogy