Klienci chcą, aby strona internetowa była intuicyjna, a dostęp do informacji, składanie zamówień czy dokonywanie płatności – łatwe.
Dlatego warto przeprowadzić badanie, w którym potencjalni klienci będą mogli dokonać oceny Twojej strony internetowej. Ankieta online pomoże Ci szybko zebrać informacje nawet od dużej grupy respondentów oraz spytać o wszelkie potencjalnie problematyczne kwestie związane z poruszaniem się po stronie.
Ocena strony internetowej
Czasami od drobiazgów, takich jak wygląd menu, informacje zawarte w stopce strony www czy jej nawigacja zależy sukces Twojego biznesu.
Wszystkie szablony
Sprawdź inne wzory ankiet dla klientów
Zaufali nam
Ustal punkty styku, a potem dzięki Webankiecie zmierz w nich jakość doświadczeń. I poproś klientów o komentarz do odpowiedzi. To najprostszy i najszybszy sposób na zbudowanie ramowej podróży klienta. Dzięki komentarzom mamy sporo informacji o punktach bólu i zadowolenia, momentach prawdy, a czasem także oczekiwaniach! Do tego zmierzona jakość doświadczeń, czyli ustalony punkt odniesienia dla kolejnego pomiaru, już po wdrożeniu zmian.
Aleksandra Jagiełło-Bono
CEM Expert, Partner Zarządzający w CustomerMatters
Po otrzymanych rekomendacjach wypróbowaliśmy Webankietę, która okazała narzędziem łatwym i elastycznym w korzystaniu. Doceniamy profesjonalizm i szybką reakcję działu supportu, a także cierpliwość. Webankieta jest przydatna w wielu kontekstach i coraz więcej osób oraz całych działów aktywnie z niej korzysta.
Krzysztof Gabruk
Customer Experience Chapter Leader w Santander Bank Polska
Webankieta pozwoliła nam zagwarantować pracownikom anonimowość badania. W zbieraniu wyników pomogła nam możliwość automatycznej wysyłki przypomnień do wypełnienia ankiety – bez nich z pewnością nie osiągnęlibyśmy tak wysokiego wskaźnika odpowiedzi.
Sebastian Srebnicki
Kierownik Projektów w innogy