Szukasz przyczyny niskiego poziomu uczestnictwa w wydarzeniach online? Przeprowadź ankietę oceny webinaru i zdobądź informacje, niezbędne do tworzenia wydarzeń, które przyciągną tłumy!
Wszystkie szablony
Webinary w dużej mierze zastąpiły obecnie tradycyjne szkolenia, spotkania z klientami, konferencje, a nawet wydarzenia marketingowe. I to nie tylko ze względu na pandemię koronawirusa – wiele firm uważa to za wygodniejszy i przede wszystkim tańszy sposób promocji, edukacji i dotarcia do nowych klientów.
Chcesz wiedzieć, czy organizowane przez Ciebie webinary podobają się ich uczestnikom?
Ustal punkty styku, a potem dzięki Webankiecie zmierz w nich jakość doświadczeń. I poproś klientów o komentarz do odpowiedzi. To najprostszy i najszybszy sposób na zbudowanie ramowej podróży klienta. Dzięki komentarzom mamy sporo informacji o punktach bólu i zadowolenia, momentach prawdy, a czasem także oczekiwaniach! Do tego zmierzona jakość doświadczeń, czyli ustalony punkt odniesienia dla kolejnego pomiaru, już po wdrożeniu zmian.
Aleksandra Jagiełło-Bono
CEM Expert, Partner Zarządzający w CustomerMatters
Po otrzymanych rekomendacjach wypróbowaliśmy Webankietę, która okazała narzędziem łatwym i elastycznym w korzystaniu. Doceniamy profesjonalizm i szybką reakcję działu supportu, a także cierpliwość. Webankieta jest przydatna w wielu kontekstach i coraz więcej osób oraz całych działów aktywnie z niej korzysta.
Krzysztof Gabruk
Customer Experience Chapter Leader w Santander Bank Polska
Webankieta pozwoliła nam zagwarantować pracownikom anonimowość badania. W zbieraniu wyników pomogła nam możliwość automatycznej wysyłki przypomnień do wypełnienia ankiety – bez nich z pewnością nie osiągnęlibyśmy tak wysokiego wskaźnika odpowiedzi.
Sebastian Srebnicki
Kierownik Projektów w innogy
