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弹出式窗口:评估网站功能

您是否计划在网站上推出新功能,但不确定用户会如何反应?

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收集用户的声音,看看建议的解决方案是否真的有用。否则,您可能会损失时间、金钱和一些失望的客户。

网站新功能–用户研究

在这种情况下,网站调查是一个非常有效的工具。如果你的产品团队想出了一个新功能的绝妙点子,但却不太清楚它的效果是否也会得到用户的赞赏,那就问问他们吧。

想象一下,新功能是对回复进行标记。它允许选择选定的单词并添加口头标签,例如客户服务、销售,然后以图表形式显示摘要和使用的标签数量。

如何对网站的新功能进行调查?请遵循以下指导原则:

  1. 询问用户对解决方案的看法,以五级评分法给出几种可能的评价(从 “差 “到 “好”)。 
  1. 然后,为了做出更好的决定,根据某人是喜欢还是批评新功能,应用适当的显示规则。
  1. 询问新解决方案的支持者,新解决方案将如何帮助他们进行网站的日常运营。
  1. 请反对者用两句话解释(开放式问题)为什么不喜欢这个想法。 

他们信任我们

根据我们收到的建议,我们试用了 Webankieta,事实证明它是一个易于使用且灵活的工具。我们非常感谢支持部门的专业精神和快速反应,以及他们的耐心。Webankieta 在很多情况下都很有用,越来越多的人和整个部门都在积极使用它。

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克日什托夫-加布鲁克

波兰桑坦德银行客户体验分部负责人